Refund policy

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

 

1. Échanges

Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité du produit, et doivent être demandés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Le produit doit :

• être neuf, non utilisé
• être retourné dans son emballage d’origine
• ne présenter aucune trace d’usure

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

2. Remboursements

Les remboursements ne sont acceptés que dans le cas d’un produit défectueux.

Un produit est considéré comme défectueux s’il présente :

• un défaut de fabrication
• un dommage non causé par une mauvaise utilisation

Tout remboursement sera effectué après vérification du produit retourné.

3. Procédure

Pour toute demande d’échange ou de remboursement, merci de nous contacter avant tout retour à l’adresse suivante :

📧 Savpro03@outlook.fr

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande
• une description du problème
• des photos du produit si nécessaire

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

 

 

 

4. Délais de traitement

 

Une fois le produit reçu et inspecté :

• un échange sera effectué dans les meilleurs délais
• un remboursement, si applicable, sera traité sous 7 à 14 jours ouvrés